S2b2C，是阿里巴巴参谋长曾鸣提出的新概念，一种对新零售、新商业未来创新的思考。他直言：“S2b2C是B2C走向C2B的重要过渡模式。”

　　其中，S为supplier（供货商平台），b为business（渠道商/个人店主），C为customer（消费者）。

　　一方面，S平台将优秀的供货商筛选出来供渠道商集中采购，另一方面，为b提供SaaS化工具、技术支持、服务集成、培训等服务，使b其能更好地为C服务。

　　这个模式核心价值在于构建供应商、商家与消费者的协同网。S和b要共同服务C，b服务Cc离不开S提供的种种支持，但是S也需要通过b来服务C。这是在S2b2C模式下，重新定义的三角关系，即由过去的线性的B2b2C零和游戏，变为共生共赢的关系。

　　与传统的B2B或者B2C模式对比，S2b2C是一个开放的系统，其逻辑是价值赋能渠道商和深度服务消费者，形成一个以大供货商为基础设施和底层规则的生态系统。通过构建的协同网既契合了个性化消费趋势，也弥补了渠道商资源、技术等能力不足。

　　简而言之，S2b2C的重点是：

　　1.供货商平台（S）一要整合上游优质供应商，二提供给渠道商（b）各种技术、数据支持，三辅助渠道商（b）完成对消费者（C）的服务；

　　2.渠道商（b）在其中的作用则是一对一沟通消费者（C），发现需求并定制需求，同时将这些信息反馈给供货商平台（S），以便落实消费者（C）所需的服务。

　　S2b2C概念在提出以后，得到了共鸣，各行各业已经都开始对S2b2C模式的进行验证。

　　那么，S2b2C模式的典型玩法有哪些？

　　比如，基于社交电商的云集微店就是S2b2C模式其中的一种典型玩法。云集考虑的是将供应商数字化,通过控制商品供应链、物流、IT、客服等云资源开放给b，由b和消费者之间实现互动连接，b利用社交工具传播商品信息并进行售前、售后服务，借助个人信用，服务于C（消费者）。这种把商业零售的后端结构化，变成云之后，带着垂直领域信任值的模型就慢慢成型了。

　　在跨境领域，卓志集团（下称卓志）做S2b2C是比较典型的。卓志创办于1997年，是业内知名的跨境综合服务专家。卓志认为，互联网时代，未来企业最重要的功能不是管理，而是赋能。因此，卓志建立了一个招商和供应链体系，不仅服务国内一线电商平台，同时开放给所有流量平台，形成赋能品牌商和渠道商的“跨境+”服务模式。

　　与境内电商不同的是，跨境供应链链条长环节多，市场空间大而且刚起步，大平台相对优势没这么明显，集中度比境内电商要低很多。

　　根据易观发布的《2018中国跨境出口电商发展》显示，2017年跨境电商交易规模是7.6亿元，同比增长20.63%。随着政策环境开放、三四线城市的需求增加以及数字技术的发展，未来跨境电商未来都是一个新机遇和大增量市场。

　　其次，在消费互联网时代，当B2C 发展很好的时候，大品牌统一服务、统一标准，小渠道商的空间其实是不大的，因为它没有品牌优势，没有能力，只能在很小的细分领域，或者是很小的小众市场才能有生存的机会。

　　为什么说在S2b2C模式供应链能力是关键？

　　在跨境领域，b（渠道商）有可能是网红社交媒体、有可能是代购、也有可能是新零售的门店，他们更强调创新、灵活、以用户为导向。

　　对于做跨境的b来说，其最大的优势在于流量端，即经多年沉淀建立了强信任关系的消费客群。顾客因他们的个体特质而来，且渠道商（b）能够为顾客（Cc）提供差异化产品与服务，即品牌个性化。它们缺的正正是拥有出色供应链能力的S平台。

　　“流量+个性化品牌”，这些优势明显的b未来必然会成为各大平台争夺的对象，因为这是S2b2C要发展起来必要要素。

　　另一方面，由于《电商法》的实施，未来代购要以正规主体运作，小b代购主动或被动放弃自采自购，代购一直以来占据了跨境交易的半壁江山，而供应链平台应该尽快争取到这部分人群。

　　比如从开店、选品、供应链、系统、支付到仓储、物流、运营，每一个环节都有众多服务商，b该怎么选择？货品的丰富度如何？性价比和服务的稳定性如何？怎么做大？

　　让我们看看卓志是怎样做的——卓志跨境+赋能平台提供了三个解决方案：

　　1.为大的电商平台做跨境物流，服务集合了进口与出口，空运与海运，专线与行邮，集货与备货等物流解决方案。同时打通主流的跨境平台系统，与海关直联，向海关推三单（舱单、提单、报关单），实现一仓发全网；

　　2.如果客户是社交电商/个人小店的b，卓志“跨境+”可以提供货源采购、选品支持和合规的跨境一件代发、三单对碰等供应链服务；

　　3.如果客户是新零售门店，卓志帮助它们打通物流、支付、系统、运营，实现流量变现；如是传统渠道，卓志则帮助做增量市场，如帮助线下的母婴店配美妆的库存等。

　　要做好S端，供应链整合能力至关重要, 核心表现是对小b的供应链、渠道、营销、场景、服务、金融、物流、数据、信息系统的赋能。对此，卓志运用数字技术打造了“跨境+”的赋能模型：一是通过持续的消费者洞察为b找到新的流量入口；二是通过数据分析找到各种线上、线下的消费场景，在商品和消费者之间做精准的匹配。卓志表示：“S平台不仅能提供SaaS化工具，也能整合上游供应链，提供增值服务，帮助b共同服务C。”

　　供应链协同的公司的春天要来

　　总的来看，从B2B/B2C到S2b2C这是一个顺应时代环境的变化，是供应链由线性逐渐向网状协同网络过渡的改变，未来这张协同网络的全局动态优化，可以实时产生按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化的需求。

　　按照这个趋势，可以预见到，商流与物流的融合正在进一步加深，供应链正在生态化，开始围绕链主聚合供应链服务和品牌塑造，深耕跨境供应链、或者是做供应链协同的公司的春天或许就要来了。但挑战也不少，比如供应链管理、仓储管理、海关能力、IT系统等这些该怎么打造？平台货品丰富度、服务的稳定性、便利性怎么有竞争力。

　　作者 小周伯通